近幾年，商業地產進入存量時代，加上線上購物的蓬勃發展，倒逼購物中心進行新一輪的升級，體驗式消費成為各大購物中心布局的重點。
除此之外，運用多種科技手段賦能商場，實現“商場數字化”也是許多購物中心正在升級的方向。
存量時代倒逼商業地產變革
中國商業地產正在經歷著前所未有的變革，正在從增量市場進入存量市場。贏商網提供的數據顯示，過去十年購物中心的平均增長率在26%左右，截止到2018年中國有6.8億平方的購物中心，一二線城市的市場飽和度很高。但近期的購物中心開業速度在放緩，購物中心新增量占存量比例在下降。截至目前，2019年實際開業的購物中心為154家，開業率降低了將近四成左右，創下過去五年來新低。
在近期舉辦的2019萬達商業年會上，贏商網華北區域中心總經理衛芃表示，目前進入存量時代的購物中心，行業集中度越來越高，未來購物中心的商業地產會進入寡頭時代。因為購物中心在建設前期，會受到土地政策、財務政策、融資成本等多方面的影響，在退出渠道、資源優勢、開發行為等方面，一些大的企業的資金、資源優勢較為明顯，相反一些小的企業很難生存下去。
在中國商業進入存量時代之后，商業業態的一系列問題開始逐漸顯露出來，萬達商業管理集團高級總裁助理兼華北運營中心總經理孫亞洲表示，“隨著廣場越開越多，規模不斷擴大，市場環境也在不斷變化，商業項目越來越多，同質化也更嚴重；線上購物蓬勃發展；消費者對購物環境的期望值越來越高，滿足感越來越難?！?/p>
面對商業市場的多重問題，一些購物中心開始積極尋求解決方案。第一太平戴維斯商業地產顧問部北方區負責人董事趙偉達表示，北京的商業發展越來越成熟，已從過去的零售商、品牌商、運營商跑馬圈地、大肆擴張的狀態，逐步發展成需要創新，專注運營、軟硬件結合，才能夠把握未來的發展方向。
在商業業態的分布上，趙偉達表示，體驗類型業態的比例已遠遠高于傳統的零售業態。從朝陽大悅城、龍湖長楹天街等逐步優化調整的品牌，可以看到消費者對于體驗方面的需求是非常豐富的。
體驗式消費正成為各大購物中心的布局重點。有數據顯示，朝陽大悅城的體驗業態占比62%，頤提港體驗業態占比56%，龍湖長楹天街體驗業態占比54%。在2020年12月即將開業的東壩萬達廣場，也將體驗式消費作為重點，全場體驗業態占比預計超過70%。
衛芃也表示，跟新零售融合產生的新的物種，會成為我們未來商業發展的奠基石。購物中心要提高自己的獨特性跟記憶性，也就是IP嫁接，讓更多新奇的內容能夠流入，成為流量入口，滿足消費者的體驗需求。
科技與商業融合推動生態變革
在新時代的購物中心，不僅僅需要線下精準布局體驗式消費業態，高科技的運用也是決定商業地產輸贏的關鍵因素，“商場數字化”正在成為眾多購物中心決勝的砝碼。
騰訊公司副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬表示，中國經濟發展到今天，人口紅利逐漸消退，面臨老齡化、用人成本不斷提高的問題，就需要運用更多新的技術去改變整個商業模式，去升級整個生產力和商業化能力。
邱躍鵬還提到，隨著云計算、AI、物聯網等的發展，尤其是中國的5G技術走在全球前列，數字化已經成為一家企業是否順應時代的重要標準，能否捕捉到風口，抓得住這個時代的機遇，將成為企業在未來能否保持競爭力的關鍵。
以萬達廣場為例，廣場內將武裝“商場數字化”的裝備，提供sMall商場數字化解決方案，用科技賦能線下零售化場景。今年3月開始，丙晟科技為全國萬達廣場進行了無感停車升級，將停車出場平均等待時間從20秒縮短到了2秒。在2019萬達商業年會現場，刷臉尋車、通用停車券兩大創新功能實現突破。其中，刷臉尋車解決了“找車難”的問題，車主面對車場中的尋車屏幕，便會獲得車輛位置信息和導航路徑指引；通用停車券則帶來了掃碼領券、支付后自動注券等多種交叉營銷能力，同時還能滿足第三方（金融機構等）的發券需求，為購物中心和商戶作增量引流。
除此之外，2019萬達商業年會上還展示了丙晟青蛙，這一系統可以實現刷臉和掃碼支付，加強了用戶隱私信息保護能力，能夠實現支付后返券、自動核銷微信支付代金券等功能，可以幫助商家進行數字化經營，實現商圈內的跨業態聯動。
“目前，購物中心的實際利用率，遠遠沒有達到設計接待能力?！?在2019萬達商業年會上，丙晟科技CEO高峽表示，丙晟成立后做了很多探索和嘗試，并逐漸確定了以“商場數字化”為使命，形成了數據能力和營銷能力兩大能力，并整合大量創新科技，推出了sMall商場數字化解決方案，就是要為購物中心實現“導流到場”、“分發到店”和“賦能門店”，以數據驅動提升購物中心運營效率。“萬達在全國超過200個城市有300多座購物中心，如果能把每家購物中心的客流和銷售提升10%——20%，相當于再造了幾十座萬達廣場。”
用“商場數字化”武裝的萬達廣場還會繼續在全國推進。孫亞洲透露，截止到今年年底，已開業萬達廣場數量將達到323座，遍布全國一到四線城市和地區，甚至開進了縣級市。明年萬達將繼續保持高速增長的勢頭，預計到明年年底開業廣場預計達到370座左右。
來源：華夏時報
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